Carte fedeltà

Le carte fedeltà sono una strumento molto importante per analizzare il comportamento di acquisto dei consumatori finali. Nel caso di un mercato busines-to-business l'analisi delle anagrafiche e dei dati delle fatture relative ad ogni punto di distribuzione permette di migliorare la segmentazione dei clienti locali. Molte volte è sufficiente effettuare semplici osservazioni di geomarketing per evidenziare problemi di copertura e quindi trovare sistemi efficaci per migliorare la redditività del punto vendita.

 

1) Posiziona il punto vendita e le anagrafiche dei clienti con il relativo dato di consumo (fatturato, mix di volume, n. fatture, ecc.)

 

 

 

 

2) La viabilità si svolge lungo la fascia costiera, così la concentrazione delle carte fedeltà. Sicuramente l'apertura di una via di comunicazione veloce verso l'interno, volta a superare facilmente le montagne permetterebbe un incremento notevole del bacino d'utenza. (In figura è visualizzato il bacino a 30 minuti)

 

 

 

 

3) La presenza di un numero notevole di carte al di fuori del bacino di 30 minuti suggerisce una importanza notevole dovuta alle presenze turistiche provenienti dal centro e dal nord Italia. Per tali clienti è necessario identificare beni che siano "appetibili" rispetto di un acquisto al nord (prodotti eno-gastronomici tipici locali con collegamento e-commerce per periodi invernali, spedizione gratuita di beni ingombranti fuori regione, ec.)

 

 

 

3) Calcolando il consumo per abitante si vede molto bene, che rispetto alla direttrice sud si verifica una decrescita molto forte verso est ed in misura minore verso nord. Perchè?

 

 

 

 

4) Verso est. Sovrapponendo le direttrici di viabilità più importante risulta evidente la difficoltà di spostamento. Per i comuni  della parte est colorati di grigio la creazione di una navetta settimanale di gita al mare verso la zona del punto vendita potrebbe migliorare di molto la penetrazione di quei territori. Stesso miglioramento si potrebbe avere con il rimborso dei mezzi pubblici, il contributo benzina, il parcheggio riservato vicino al mare (limitando la promozione a quei clienti con la carta che acquistano beni oltre una certa soglia).

 

 

 

5) Verso nord. Sovrapponiamo la concorrenza di altri punti vendita. Dalla figura risulta che ci sono 2 punti vendita a nord molto forti rispetto a 2 altri concorrenti verso la direttrice sud. Pertanto bisogna modulare l'uso delle leve di marketing (specialmente promozione e prezzo) più verso i consumatori della zona nord rispetto alla zona sud (volantinaggio, premi sconti/speciali, ecc.)